Bijouterie Masson : un commerce en adaptation permanente

Bijouterie familiale installée rue Émile-Zola à Troyes, la bijouterie Masson collabore aujourd’hui avec près de quarante partenaires. Un positionnement qui lui permet de proposer une offre large, tout en faisant face aux évolutions rapides du marché du bijou et de l’horlogerie.
Son dirigeant, Grégoire Loubatier, observe une montée en puissance des exigences imposées par les grandes marques, notamment à travers une segmentation accrue de l’offre. « Le marché a profondément changé, les marques attendent aujourd’hui des positionnements beaucoup plus précis », souligne-t-il. Dans ce contexte, la bijouterie Masson fait le choix de la diversification. Chaînes classiques, bijoux fantaisie, idées cadeaux, créateurs ou segmentation par âge : l’objectif est de maintenir un équilibre cohérent entre les collections, tout en apportant régulièrement de la nouveauté. Un pari assumé, parfois audacieux, mais guidé par une connaissance fine de la clientèle locale.
Deuxième pilier de l’activité : l’horlogerie. Si la vente de montres représente habituellement un quart à un tiers du chiffre d’affaires dans la profession, elle occupe ici près de la moitié de l’espace de vente. « La montre reste le bijou incontournable, notamment pour une clientèle masculine », observe le dirigeant. Un univers distinct, mais complémentaire, où le conseil joue un rôle central, entre clients fidèles à une marque et amateurs en quête de découverte. Au-delà de la vente, la bijouterie Masson développe également une offre de services : ajustement de bracelets, changement de piles, tests d’étanchéité, nettoyage et révision complète des montres, réalisés par une horlogère spécialisée. Un savoir-faire technique qui complète l’activité commerciale.