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La panne a duré de nombreuses heures pour les abonnements de l’opérateur Bouygues Telecom sur Troyes et son agglomération. Les premiers défauts ont été constatés au coeur de la nuit sur les box (téléphone et Internet).
Pour tous, le même message : « Merci de patienter ».
Au réveil, de nombreux particuliers et de nombreuses entreprises du Grand Troyes se sont retrouvés démunis : plus de connexion Internet, panne de téléphone, aucun signal sur les télévisions… Et un service client submergé d’appels.
Bouygues Telecom confirme qu’un incident « est déclaré sur le secteur. Les actions nécessaires sont en cours afin de rétablir les services ». Il s’agit d’une panne autour d’une coupure de la fibre optique (louée à SFR).
En fin d’après-midi, le problème n’était toujours pas réglé en totalité mais les services de l’opérateur (notamment dans les boutiques troyennes) promettaient un retour rapide à la normale. Quelques foyers auraient d’ailleurs retrouvé leur connexion en tout début d’après-midi.
