Le logement concerné appartient à Mon Logis. Le couple et leurs enfants, locataires de l'appartement, vont être pris en charge et accompagnés pour un relogement dans les jours à venir. Au total, 21 logements composent cet immeuble.
Sur place, ce sont les sapeurs-pompiers de Troyes Ouest et de Troyes Vouldy qui sont intervenus. Étaient présents également la police municipale et la police nationale, ainsi que le Smur. Les circonstances de l’incendie seront déterminées au cours d’une enquête.